Diagnóstico
Revisamos cómo funciona hoy su operación: dónde se traba, qué se puede automatizar, simplificar o corregir, y dónde se está yendo el dinero. Le entregamos lo que encontramos en lenguaje claro.
Consultoría a la medida · Costa Rica
Primero entendemos su negocio. Después proponemos la solución.
Ayudamos a pequeñas y medianas empresas en Costa Rica a mejorar su servicio al cliente, ordenar sus procesos y dejar de perder dinero en lo que no se ve.
El punto de partida
¿Le suena familiar?
Clientes que se quejan porque nadie les responde a tiempo.
Tareas que dependen de una sola persona o de un Excel que nadie entiende.
Pedidos que se atrasan, facturas con errores o cobros que no llegan.
Un equipo ocupado todo el día, pero sin claridad de qué está funcionando.
No hace falta tener el problema bien definido. Para eso empezamos conversando.
Cómo trabajamos
No somos una firma rígida
Cada negocio es distinto. Por eso no llegamos con una receta: primero escuchamos, después proponemos.
Tres formas de ayudar, según su necesidad. No son paquetes ni etapas obligatorias.
Implementación con usted
El trabajo puede continuar dentro de su negocio, con su equipo y un alcance acordado: servicio al cliente, organización del personal, procesos y atención por redes sociales y WhatsApp. Cuando conviene, incorporamos IA con la capacidad y los controles necesarios.
Red de profesionales externos
Cuando su negocio necesita otra especialidad, como diseño gráfico o marketing, evaluamos la incorporación de un profesional según la necesidad, la calidad de su trabajo y su disponibilidad.
En qué le ayudamos
Áreas donde podemos ayudarle
Servicio al cliente
Atención más rápida, consistente y medible, en todos los canales.
Atención por redes y WhatsApp con IA
Evaluamos dónde puede ayudar la IA, con revisión humana y controles de privacidad antes de implementarla.
Del pedido al cobro (Order-to-Cash)
Que lo que se vende se entregue bien, se facture bien y se cobre a tiempo.
Procesos y back office
Menos pasos manuales, menos errores, más control.
Personal y equipos
Roles claros, capacitación y seguimiento.
Flujo de caja y finanzas
Presupuesto, control del efectivo y reportes que sirven para decidir.
QUIÉNES SOMOS
Dos perspectivas. Un mismo compromiso.
Un negocio sano necesita dos cosas: que el trabajo fluya bien y que los números cierren. Nosotros cubrimos esos dos lados. Juan Diego viene de la operación y la atención al cliente, y Marcela de la administración y las finanzas. Usted trabaja directamente con los dos, y si su negocio necesita algo más, traemos al profesional indicado de nuestra red.
Juan Diego Antillón
Fundador · Operaciones y experiencia del cliente
Juan Diego se enfoca en que su negocio funcione bien en el día a día: que sus clientes reciban respuesta a tiempo, que los pedidos salgan cuando deben y que las facturas lleguen sin errores. Tiene más de 20 años de experiencia en servicio al cliente, cadena de suministro y todo el camino desde que entra un pedido hasta que se cobra, liderando equipos en empresas de distintas industrias. Primero entiende dónde se traba el trabajo, después ordena el proceso con su equipo y lo acompaña hasta que la mejora se sostiene sola.
juan.antillon@antillonadvisory.com
Marcela Ovares
Socia · Administración y finanzas
Marcela se enfoca en que usted sepa con claridad cómo se mueve su dinero. Muchas veces el negocio vende bien, pero el efectivo no alcanza o no está claro cuánto deja cada mes. Tiene más de 15 años de experiencia en presupuestos, flujo de caja, cuentas por cobrar y por pagar, nómina y relación con proveedores. Ordena los números para que usted tenga reportes a tiempo y pueda decidir con información real, no a ciegas.
marcela.ovares@antillonadvisory.comAntes de conversar
Preguntas frecuentes
Una conversación es el comienzo
Conversemos sobre su negocio
Cuéntenos qué está pasando. Le escribiremos para coordinar la conversación.
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